배송 가능 지역은 상품 상세와 배송지 입력 화면에서 확인할 수 있습니다. 고객 기본 배송비는 무료입니다. 제주·도서산간 등 지역 추가배송비는 배송지와 해당 판매자의 배송정책에 따라 발생할 수 있으며, 적용되는 금액은 결제 전에 총 결제금액에 표시합니다. 결제 전에 안내하지 않은 추가비용을 임의로 청구하지 않습니다. 해외배송은 서비스에서 해당 국가 배송을 지원한다고 명시한 경우에만 이용할 수 있습니다.
주문서에 표시된 판매자 또는 인디무드가 지정한 풀필먼트 사업자가 출고합니다. 상품별 예상 출고일·예약배송일·배송 제한은 상품 상세와 주문 화면의 안내를 따릅니다. 예상 출고일과 실제 도착일은 구분되며, 브랜드·출고지·상품 준비 상황에 따라 여러 상자로 나뉘어 배송될 수 있습니다. 별도 공급시기를 약정하지 않은 선지급 주문은 관계 법령에 따라 대금 지급일부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 취합니다.
출고된 상품의 운송장과 배송 진행 상황은 주문 내역에서 확인할 수 있습니다. 주소 오류나 변경이 필요한 경우 즉시 고객센터로 문의해 주세요. 이미 출고된 주문의 주소 변경은 실제 운송 가능 여부를 확인하여 안내하며, 변경 가능성을 미리 보장하지 않습니다.
배송 지연이나 공급 불가를 알게 되면 사유와 가능한 처리 방법을 지체 없이 안내합니다. 예약배송 등 별도 약정이 있는 경우에도 변경된 일정에 대한 안내와 법정 취소·환불 권리를 보장합니다. 공급할 수 없는 선지급 주문은 전자상거래법이 정한 기한 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 판매자 또는 운송사 사정이라는 이유만으로 무기한 기다리도록 요구하지 않습니다.
문제가 있는 상품과 포장 상태, 주문번호를 고객센터 또는 주문 문의로 알려주시면 확인을 지원합니다. 사진은 사실 확인에 필요한 범위에서 요청하며 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 안내합니다. 판매자 책임의 하자·오배송·누락이나 배송 중 파손에 대한 회수·재배송 비용은 고객에게 청구하지 않습니다.
교환 재배송비는 무료이며, 회수 비용과 환급은 별도 취소·교환·반품·환불 정책 및 주문 조건을 따릅니다. 구매확정 또는 시스템의 주문 상태만으로 하자 등 법령상 권리가 소멸하지 않습니다. 배송 문제와 분쟁은 고객센터에 접수할 수 있습니다.
브랜드별 안내는 배송 방법, 예상 출고 시점, 예약배송 여부, 배송 제한 지역과 지역 추가배송비를 구체화합니다. 출고 예정일은 택배사에 상품을 인계하는 예상 시점으로 도착 보장일과 구분합니다. 예약배송·개별제작 상품의 별도 공급 일정은 주문 전에 안내합니다.
브랜드 안내가 있더라도 인디무드 공통 배송·환불 정책이 함께 적용됩니다. 브랜드가 다른 상품은 각각 출고될 수 있으나, 분리배송을 이유로 결제 전에 안내하지 않은 비용을 추가 청구하지 않습니다. 배송 일정이 달라지거나 공급할 수 없게 된 경우 사유와 취소·환급 등 가능한 조치를 안내합니다. 주문 이후 배송 안내를 기존 주문에 불리하게 소급 변경하지 않습니다.